يتلخص إعداد الحجز عبر الإنترنت لصالون أظافر في أربعة أمور: ماذا تقدّم، ومن ينفّذه، ومتى يكون ذلك الشخص متاحًا، وقواعد الحجز نفسه. عندما يكون كل ذلك جاهزًا، يمكن للعميلات الحجز مباشرة من ملفك الشخصي على Nailterest أو من رابط قابل للمشاركة، دون تبادل مكالمات هاتفية ودون حجوزات مزدوجة على الكرسي نفسه.
ما ستقوم بإعداده
- الموظفون: فريقك، حتى تتمكن العميلات من اختيار شخص معين (أو ترك الحجز لأي شخص متاح)
- الخدمات: ما تقدّمه، مع السعر والمدة ومن يمكنه تنفيذه
- التوفر: ساعات العمل لكل موظف، بالإضافة إلى أيام الغياب
- الإعدادات: المهلة الزمنية المطلوبة، إلى أي مدى مسبقًا يمكن للعميلات الحجز، مهلة الإلغاء، وهل تحتاج الحجوزات إلى موافقتك
تتابع لقطات الشاشة أدناه صالونًا تجريبيًا، Luna Nail Studio، وهو يُعِدّ هذا لأول مرة. ستبدو لوحة التحكم الخاصة بك بالضبط بنفس الشكل، لكن بخدماتك وفريقك.
الخطوة 1: أضف موظفيك
- 1أضف كل عضو من الفريق
يكفي اسم وصورة للبدء؛ نبذة قصيرة تساعد العميلات على الاختيار عندما لا يكون لديهن تفضيل محدد بعد.
- 2حدد عدد العميلات التي يمكن استقبالها في كل موعد
معظم خدمات الأظافر الفردية تكون لعميلة واحدة في المرة الواحدة. الصيغ الجماعية (مثل ورشة فن الأظافر) قد تسمح بعدد أكبر.
- 3قرّر إن كان يمكن توجيه الحجز إلى "أي شخص متاح"
مفيد للفرق الصغيرة حيث تهتم العميلة بالوقت أكثر من اهتمامها بمن سينفّذ الخدمة.
الخطوة 2: أضف خدماتك
- 1افتح علامة تبويب الخدمات وأضف خدمة
أعطِها اسمًا تتعرف عليه العميلات، مثل "مانيكير جل" أو "تركيب أكريليك كامل"، وليس اختصارًا داخليًا.
- 2حدد السعر والمدة
المدة هي ما يحجز الوقت فعليًا في التقويم، فقرّبها للأعلى إذا كانت الخدمة تستغرق وقتًا أطول في بعض الأحيان.
- 3أضف فئة وصورة
تُجمّع الفئات الخدمات في صفحة الحجز العامة (مانيكير، بديكير، إضافات)؛ والصورة تساعد العميلات على الاختيار بثقة.
- 4اختر من ينفّذها
إذا كان موظفون محددون فقط يقدّمون خدمة معينة، فحدّدهم هنا حتى لا تتمكن العميلات من الحجز مع شخص لا يقدّمها.
الخطوة 3: حدد توفرك
- 1حدد ساعات العمل الأسبوعية لكل موظف
يمكن أن يكون لكل فنية جدولها الخاص، فتظهر مواعيد الموظفة بدوام جزئي متاحة فقط في الأيام التي تعمل فيها فعليًا.
- 2أضف أيام غياب لتواريخ محددة
عطلات، إجازات، أو حتى بعد ظهر واحد فقط، دون التأثير على ساعات العمل الأسبوعية المعتادة لتلك الفنية.
- 3افتح استثناءً لساعات إضافية إذا احتجت
تتيح لك الشاشة نفسها أيضًا فتح يوم مغلق عادةً، مثل عطلة نهاية أسبوع مزدحمة في موسم الأعياد.
الخطوة 4: اضبط إعدادات الحجز
- 1حدد المهلة الزمنية الأدنى
لا يمكن للعملاء حجز فترة تبدأ قبل انقضاء هذه المهلة من الآن، وبذلك لا تظهر الزيارات في اللحظة الأخيرة كحجز مفاجئ.
- 2حدد إلى أي مدى مسبقًا يمكن للعميلات الحجز
المدة الأقصر تجعل تقويمك أكثر قابلية للتوقع؛ والمدة الأطول تستقطب العميلات اللواتي يخططن حول مناسبة معينة.
- 3حدد مهلة الإلغاء
إلى أي مدى قريبًا من الموعد يمكن للعميلة أن تُلغي حجزها دون الاتصال بك مباشرة.
- 4اختر الحجز الفوري أو الموافقة
يُؤكَّد الحجز الفوري تلقائيًا. تتيح لك وضعية الموافقة مراجعة كل طلب أولاً، وهو مفيد ما دمت لا تثق بالنظام بشكل كامل بعد.
فعّل الحجوزات
عندما تصبح خدماتك وفريقك وتوفرك جاهزة، اذهب إلى الإعدادات وفعّل "قبول الحجوزات". يعرض ملفك الشخصي فورًا زر حجز، ويعمل رابط الحجز العام لديك مع العميلات اللواتي لا يملكن حسابًا بعد، دون الحاجة إلى تحميل التطبيق أو التسجيل من جانبهن.
الأسئلة الشائعة
هل تحتاج العميلات إلى تطبيق Nailterest للحجز معي؟
لا. يحصل كل صالون على رابط حجز عام يعمل في أي متصفح. يمكن للعميلات اللواتي يستخدمن التطبيق بالفعل الحجز مباشرة من ملفك الشخصي أيضًا.
هل يمكنني اشتراط موافقتي قبل تأكيد الحجز؟
نعم. حوّل إعدادات الحجز من الحجز الفوري إلى وضعية الموافقة، وسينتظر كل طلب موافقتك أو رفضك له أولاً.
ماذا يحدث إذا احتجت إلى الإغلاق في يوم لم تخطط له؟
أضف استثناء عدم توفر لذلك التاريخ في علامة تبويب التوفر. تبقى الحجوزات الحالية كما هي، ولا يمكن إجراء حجوزات جديدة لذلك اليوم.
هل أنت مستعد لإعداد هذا لصالونك؟
أنشئ حسابًا مجانيًا على Nailterest للبدء.