Как настроить онлайн-запись для вашего маникюрного салона (шаг за шагом)

Настройка онлайн-записи для маникюрного салона сводится к четырём вещам: что вы предлагаете, кто это выполняет, когда этот человек доступен, и правила самой записи. Как только это готово, клиенты могут записываться прямо через ваш профиль в Nailterest или по ссылке для отправки, без телефонного пинг-понга и без пересечений в расписании.

Что вы настроите

• Сотрудники: ваша команда, чтобы клиентки могли выбрать нужного мастера
• Услуги: что вы предлагаете, с ценой, длительностью и тем, кто может это выполнить
• Доступность: рабочие часы для каждого сотрудника, плюс выходные
• Настройки: минимальный срок до записи, насколько заранее клиенты могут записываться, срок отмены, и нужно ли ваше подтверждение для записи
• Google Календарь (по желанию): один календарь на сотрудника, синхронизированный с его записями

На скриншотах ниже показан демо-салон Luna Nail Studio, который настраивает всё это в первый раз. Ваша панель будет выглядеть точно так же, только с вашими услугами и командой.

Шаг 1: добавьте сотрудников

1. 1
   Добавьте каждого члена команды

   Для начала достаточно имени и фото; короткое описание помогает клиентам выбрать, если у них ещё нет предпочтений.

2. 2
   Укажите, сколько клиентов мастер может принять за слот

   Большинство индивидуальных услуг маникюра рассчитаны на одного клиента за раз. Групповые форматы (например, курс по нейл-арту) могут допускать больше.

Шаг 2: добавьте свои услуги

1. 1
   Откройте вкладку «Услуги» и добавьте услугу

   Дайте ей название, которое узнают клиенты, например "Гель-маникюр" или "Полное акриловое покрытие", а не внутреннее сокращение.

2. 2
   Укажите цену и длительность

   Длительность реально блокирует время в календаре, поэтому округляйте в большую сторону, если услуга иногда занимает больше времени.

3. 3
   Добавьте категорию и фото

   Категории группируют услуги на вашей публичной странице записи (маникюр, педикюр, дополнения); фото помогает клиентам выбирать увереннее.

4. 4
   Выберите, кто выполняет услугу

   Если услугу предлагают только определённые сотрудники, назначьте их здесь, чтобы клиенты не могли записаться к тому, кто её не делает.

Шаг 3: настройте доступность

1. 1
   Настройте недельный график для каждого сотрудника

   У каждого мастера может быть свой график, поэтому сотрудник на неполный день показывает свободные слоты только в те дни, когда он действительно работает.

2. 2
   Добавьте недоступность на конкретные даты

   Праздники, отпуск или просто один свободный день, без изменения обычного недельного графика этого человека.

3. 3
   При необходимости откройте исключение для дополнительных часов

   На том же экране можно открыть обычно закрытый день, например в загруженные праздничные выходные.

Шаг 4: настройте параметры записи

1. 1
   Установите минимальный срок до записи

   Клиенты не могут записаться на слот, который начинается раньше, чем через этот срок с текущего момента, поэтому визиты в последний момент не появляются как неожиданная запись.

2. 2
   Установите, насколько заранее клиенты могут записываться

   Более короткое окно делает календарь предсказуемым; более длинное привлекает клиентов, планирующих запись под какое-то событие.

3. 3
   Установите срок отмены

   Насколько близко к записи клиент ещё может отменить её без необходимости звонить вам напрямую.

4. 4
   Выберите мгновенную запись или подтверждение

   Мгновенная запись подтверждается автоматически. Режим подтверждения позволяет сначала просмотреть каждый запрос, что полезно, пока вы ещё не полностью доверяете системе.

Шаг 5: подключите Google Календарь (по желанию)

Если ваши мастера уже планируют свои дни в Google Календаре, подключите его. У каждого сотрудника свой календарь, потому что доступность принадлежит человеку, а не салону. Салон с одним мастером подключает один календарь, салон с тремя подключает три.

1. 1
   Откройте «Сотрудники» и нажмите «Изменить» у нужного человека

   Прокрутите вниз до раздела Google Календарь.

2. 2
   Нажмите «Подключить Google Календарь»

   Войдите в личный аккаунт Google самого сотрудника, а не владелицы салона, и разрешите доступ к календарю. Если сотрудника нет рядом, он может сделать этот шаг на своём устройстве, войдя в аккаунт салона.

3. 3
   Проверьте, какой календарь отслеживается

   Основной календарь выбирается автоматически. В списке можно выбрать другой, например отдельный календарь «Работа».

4. 4
   Повторите для каждого сотрудника с Google Календарём

   Сотрудники без подключения работают точно так же, как раньше, только по часам из вкладки «Доступность».

Что делает синхронизация

• Занятое время в Google Календаре закрывает эти слоты на странице записи примерно за минуту, поэтому визит к врачу или поездка за ребёнком в школу никогда не пересекутся с записью.
• Каждая подтверждённая запись появляется как событие в Google Календаре сотрудника и переносится или исчезает, когда запись переносят или отменяют.
• Nailterest видит только, когда человек занят. Названия, места и гости событий остаются закрытыми.
• Отключить календарь можно в любой момент на том же экране, и доступ в Google сразу отзывается.

Включите онлайн-запись

Когда услуги, команда и доступность готовы, перейдите в Настройки и включите "Принимать записи". На вашем профиле сразу появится кнопка записи, а публичная ссылка на запись будет работать для клиентов без аккаунта, без скачивания приложения и регистрации с их стороны.